文明单位自查报告
在现实生活中,大家逐渐认识到报告的重要性,不同种类的报告具有不同的用途。你还在对写报告感到一筹莫展吗?下面是小编为大家整理的文明单位自查报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
文明单位自查报告 篇1洪州信用社坚持以“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,把开展文明单位创建工作摆上了重要位置。坚持以文明窗口创建为立足点,认真组织实施文明创建工作计划,将文明创建与业务发展同安排共部署,形成了发展业务促进文明创建、文明创建推动业务发展的良好局面。截至20xx年9月末,洪州信用社各项存款余额12810万元,各项贷款余额8005万元,已创建信用村20个,并正在迎接省乡(镇)创建信用镇验收组的验收。为了扎实有效地推进文明创建工作,在具体实践过程中,洪州信用社主要实行“五化”,促进了创建工作目标的顺利实现。
一、文明创建常态化
洪州信用社始终把创建文明单位作为提升农村信用社形象、促进业务发展的有效载体,对创建工作高度重视,把创建县级文明单位工作纳入重要议事日程,成立了由信用社主任任组长的创建文明单位工作领导小组,制定了《洪州信用社创建文明单位暨精神文明建设工作实施方案》,还制定了五年规划和年度计划。工作中,镇信用社全体员工团结协作,作风优良,不断加强政治理论学习,努力践行“三个代表”重要思想,落实科学发展观,始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,不断加强干部队伍建设,在创建活动中,开拓创新、狠抓落实,发挥着模范带头作用。
二、文明创建深层化
洪州信用社改变由过去的“以我为中心”转变到“以客户为中心”上来。重点抓群众和客户反映强烈的热点、难点问题,哪方面的问题群众反映强烈,就着力解决哪方面的问题。专门设立了接待室,在单位门口设立了醒目的领导接待公示牌,工作时间必须保证一名工作人员在岗接待,并健全了有关接待工作的各种档案资料。由镇信用社一把手每周进行一次公开接待,对重点、难点问题亲自接待。听取客户的心声,针对客户提出的意见和建议,及时解决客户提出的问题,把客户的满意度作为检验工作的基本尺度。有效地提高了广大客户的保留率和增长率。
三、网点服务标准化
一是树立营业网点标准化形象,推广“微笑”服务,塑造一流的现代金融精品网点形象。镇信用社严格落实环境卫生制度,达到内外环境清洁整齐,根除了脏、乱、差现象,同时搞好了美化、亮化,为职工创造了良好的工作生活环境;二是对农户档案、贷款、还款信息全面实现了电子化、系统化管理。农户在贷款时,只需出示本人身份证和“摇钱树”卡即可随时借到自己授信额度内的贷款,真真正正地实现了柜面放贷。且办理一笔贷款最多不超过10分钟,归还一笔贷款最多不超过1分钟,有效提升了洪州信用社的工作效率和群众的满意度,促进业务快速发展,使洪州信用社存、贷款额稳步增长;三是洪州信用社统一制作了“一面镜子”和“一块牌子”接受广大农户监督,在村口或村民聚集区挂《信用社服务监督牌》,服务监督牌上有信用社主任、管片信贷员、支农联络员照片、联系电话和监督电话,规范了各项服务要求、标准,统一了柜台服务员工着装、文明用语等。促使员工把文明优质服务落实到工作的每一个细节中,打造农信优质服务品牌,提升农信社会认知度和影响力。
四、文明服务规范化
一是实行首办责任制,首办责任人办理业务或咨询时,负责全程服务;二是实行一次性告知制,对客户提出的咨询和疑问,做到全方位告知和解释,不让客户跑冤枉路;三是实行限时办结制,减少客户等候时间;四是实行服务承诺制。公开信贷政策、贷款条件、操作流程、简化贷款手续,实现“阳光”操作,全员着装整洁,仪表端庄,实行挂牌服务、微笑服务、站立服务;五是推行语言文明,从接打电话、柜台服务、营销服务都要使用文明用语开始,全面推广文明用语;六是推行行为文明,营业人员一律统一着装、挂牌上岗,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象;七是正面引导,加强政治理论学习,提高全员思想认识,定期进行培训,定期进行案件警示教育;八是保证营业时间,中午不关门、不休息,保证支付、结算及时准确;九是讲信用、守承诺,维护客户正当权益,严守商业秘密。
五、监督检查制度化
为了有效促进和落实文明单位创建工作目标的实现,洪州信用社专门成立了监督检查小组,对全体职工实施督导检查。检查的主要形式包括内部检查、外部检查和暗访检查。检查的重点是服务态度、服务质量、服务效率、服务纪律、服务礼仪、服务环境等。针对查出的问题及时采取措施抓好整改。全社每名员工都根据自己的岗位特点,作出了书面承诺,并向公众告知,接受公众监督,以此加强和提高服务意识。同时,洪州信用社设立了意见箱和意见簿,要求对客户的服务需求、疑问咨询,在最短时间内予以反馈,实行首问负责制,确保客服处理渠道畅通。
洪州信用社以昂扬的精神状态,一流的服务,确保了文明创建活动与经营管理、业务发展、优质服务等的完美结合,各项事业得到平稳健康有序发展。
文明单位自查报告 篇2信用社坚持以“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,把开展文明单位创建工作摆上了重要位置。坚持以文明窗口创建为立足点,认真组织实施文明创建工作计划,将文明创建与业务发展同安排共部署,形成了发展业务促进文明创建、文明创建推动业务发展的良好局面。截至20年月末,信用社各项存款余额12810万元,各项貸款余额8005万元,已创建信用村20个,并正在迎接省乡(镇)创建信用镇验收组的验收。为了扎实有效地推进文明创建工作,在具体实践过程中,信用社主要实行“五化”,促进了创建工作目标的顺利实现。
一、文明创建常态化
信用社始终把创建文明单位作为提升农村信用社形象、促进业务发展的有效载体,对创建工作高度重视,把创建县级文明单位工作纳入重要议事日程,成立了由信用社主任任组长的创建文明单位工作领导小组,制定了《信用社创建文明单位暨精神文明建设工作实施方案》,还制定了五年规划和年度计划。工作中,镇信用社全体员工团结协作,作风优良,不断加强政治理论学习,努力践行“三个代表”重要思想,落实科学发展观,始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,不断加强干部队伍建设,在创建活动中,开拓创新、狠抓落实,发挥着模范带头作用。
二、文明创建深层化
信用社改变由过去的“以我为中心”转变到“以客户为中心”上来。重点抓群众和客户反映强烈的热点、难点问题,哪方面的问题群众反映强烈,就着力解决哪方面的问题。专门设立了接待室,在单位门口设立了醒目的领导接待公示牌,工作时间必须保证一名工作人员在岗接待,并健全了有关接待工作的各种档案资料。由镇信用社一把手每周进行一次公开接待,对重点、难点问题亲自接待。听取客户的心声,针对客户提出的意见和建议,及时解决客户提出的问题,把客户的满意度作为检验工作的基本尺度。有效 ……此处隐藏28711个字……力地促进家校联手,形成了共育新人的局面。
注重规范学生行为,抓养成性教育。学校从规范学生日常行为习惯做起,培养全体学生良好的道德品质和文明行为,从提高基本素质做起,促进全体学生的全面发展,对学生日常行为规范以及对班级日常管理工作要继续强化,加大力度,扣紧重点,注重实效。做到要求明确、检查细致、考核严格、奖罚分明。校园广播突出学校特色,为师生所喜爱。有计划、有组织、高质量地开展丰富多彩的校园文体活动,使校园的文化气息更浓,给学生以薰陶与教育。积极探索新形势下学生管理的途径和方法,改进和加强学生的管理,充分调动学生学习的积极性和主动性,抓好“一日常规”、“日常行为规范”的落实,全面提高学生的综合素质。
此外,学校还突出抓好了“崇尚科学、反对迷信”教育,通过开展科技教育,学习科学知识,破除迷信,积极开展科技“小制作、小论文、小发明”等活动,使全体学生热爱科学,刻苦学习。
正是由于学校重视德育工作,重视思想教育,在思想教育工作上环环相扣,事事有人理,时时有人管,才使得全校无一起违纪违法的事情发生。
三、发挥特长,确保文体工作扎实有效
学校在上全上足艺体课程的基础上,成立兴趣小组,平时强化各专业兴趣小组的训练,带好自己的队,练好自己的人,训练有素,要领到位,使学生的爱好和特长得到有效培养和发展。定期举动运动会、篮球赛、艺术节、书画展等活动,积极开展丰富多彩的第二课堂活动,以提高学生整体素质。积极参加上级举行的各类比赛,在县中学生篮球赛、中学生乒乓球比赛、中学生长跑比赛中均取得了优异成绩。
四、立足实际,积极推进“四化”建设
校园文化建设,有其自身的特点和有一定的时机,结合我校自身特点和基础,我们的总体工作思路是:整体规划,分步实施。具体地讲,就是根据我校的实际先进行路面硬化景点建设,再进行绿化,同时进行文化标语、警示语标牌的建设,在配套设施设置上我们的要求是实用、美观、和谐、统一。既各具特色又风格统一,相映成趣,从形式到内容都力求体现整体美和特色美的统一、和谐,做到提升文化品味,营造人文氛围。
1、硬化教学区的整个路面。我们投资xx万元,硬化教学楼左右、综合楼一周的路面,路面总长度为550米,硬化面积总计4160平方米,总硬化面积达16373平方米。
2、美化绿化。对综合楼前花园景点,请腾州园林所进行整体规划,修建了两座假山、两个鱼池及配套甬路,东边为自然形,两边为规则形,总投资2.7万余元,综合楼前景点的建设为春季草坪,利用种植的大好时节,栽植各种树木500余棵,造出了三个小林区:即东边教学楼东区、综合楼后区、操场东区,为师生休闲、学习、纳凉创造了条件。综合楼前后、教学楼西斜坡上种植观赏性草坪三叶草,种植面积总计约2520平方米,总投资6000余元,按照“见缝插绿”的原则,在教学楼东斜坡用方砖铺地,综合楼前、品字楼前花园内种植三叶草,达到绿化到边到沿,不留死角,无土不绿,黄土不露天的要求,在校园绿化过程中,我们注意了“多样性,实用性,因校制宜,见缝插绿、艺术性”这五项原则,校园文化建设不能盲目搞,因校制宜,达到校园文化建设与学校实际的有机结合,搞出自己的特色,不搞“千校一面”。
3、校园文化。格言警句的征集。在原来征集的基础上,进一步发放征集,学生、教职工全部参与到活动中去,学生每人2~3条,教职工每人5条以上,以班、级部为单位汇总,分类整理,打印成册,发到各班、各部门,进行学习,起到陶冶、激励作用,以促进校风建设水平的提高。精选50条以上的格言警句,作为校园文化建设的主要条目,精选条目能够反映学校办学思想、办学特色和教育理念,既有对社会、对家长的办学承诺,又有对教师、学生的教育要求。校园内名言警句琳琅满目,制作精致,内容来源于师生,贴近学生生活,具有启发性、激励性,陶冶了师生情操。
学校定期举行学校艺术周,春、秋季运动会、长跑比赛、文艺汇演,活动丰富多彩,形式别具一格。校园里内容丰富的墙报、校报、文化长廊,展示着学校的动态,让学生从小学会关心生活,关心社会。操场边“发展体育运动,增强人民体质”,让学生把健体当成生活的需要和责任。伙房边“一粥一饭,当思来之不易;半丝半缕,恒念物力维艰”的诗句让学生体验“汗滴禾下土”之情。早间收听新闻联播、中午每日一歌,晚间“校园之声”,为大家提供了充实的文化大餐。各种教育活动丰富多彩、富有成效。如请交警进行交通安全教育,请司法部门进行法制教育,请老干部进行革命传统教育;组织学生参观刚邑文化遗址,让他们亲身感受家乡丰厚的文化底蕴,了解祖国灿烂的文化、悠久的历史,增强他们的民族自豪感、自信心;凭吊南村烈士,让他们铭记历史,立志成才报国。学校德育室,文化气氛浓厚,教育意义强烈。学校在德育室设置多块展板,集学校最大亮点和各种成果于一体,对学生进行各种教育活动。所有这些形成了富有学校特色的文化氛围。校园内人人讲礼仪,个个讲规范,人文气息浓厚。
五、坚持科学发展观,努力开创工作新局面
加强教师队伍建设,抓好常规工作。学校先后印制经典作品《不为失败找借口,只为成功找方法》、《把工作当作事业来做》等二十余篇优秀文献,分发给教职工进行学习,组织老师们观看于丹的《论语心得》、汪中求的《细节决定成败》、周宏的《赏识教育》,进行了民主评议领导干部、开展“减负增效大讨论”、全体员工热情高涨,学习主动性强,进一步转变领导干部思想观念和工作作风。
狠抓教育、教学常规管理,实施质量监控。教学管理是学校管理的重中之重,学校始终把教学工作放在首位,尤其是本学期,在学校全面贯彻落实素质教育会议精神的前提下,积极探索常规管理的新途径、新方法。学校以继续解放思想推进科学发展学习教育活动为契机,适时开展了减负增效大讨论,在全体教职工中广泛征集实施赏识教育案例,并汇集成册,目前,学校广泛实施赏识教育。重视常规管理,严把教育、教学各个环节,做到让上级领导、社会各界、学生家长、全体师生员工都能放心,学校教育教学质量连年上升,20xx年被授予教书育人先进单位,同时被市文明办授予《文明单位》称号。
未雨绸缪,防患未然。加强安全和法制教育,创建平安学校。以创建平安文明学校为契机,积极开展教育安全活动,确保学校及周边环境的稳定,增强学生遵守纪律的自觉性。不定期对校舍、消防、用电、食品卫生等安全工作进行专项检查检查。
办学效益不断提升。学校适龄儿童入学率、在校生巩固率、毕业生合格率、学生体质健康及格率、教师全员培训合格率、持证上岗率等各项目标均达到标准。学校严格财务制度,实施“一费制”标准,彻底杜绝乱收费。加强师德建设,杜绝了违法犯罪行为的发生,避免了群体上访、违反计划生育、违反教师职业道德事件的发生。
尽管如此,我们清醒地认识到,创建文明单位是一项长期的系统工程。学校在硬件、软件建设等方面,还存在一些问题,学校将以创建“泰安市教育教学示范校”为起点,深入落实科学发展观,深化内部管理,一如继往地本着求真务实的态度,讲师德、讲学习、讲工作,精诚团结、艰苦奋斗,努力创办人民群众满意的教育,为创建省级文明单位不懈努力。